ビジネスに関する哲学

オンライン取引が一般的なものとなり、リテール市場での競争が激化するにつれ、小口投資家の市場参加条件は劇的に完全されています。
ACM のすべてを網羅したビジネスモデルは、為替トレーダーには大きすぎ、最終的には適切ではないかもしれません。それでも、見込み顧客の方々に当社と当社の業務についてご理解いただきたいと考えており、当社のビジネスモデルの特色についてご説明させていただきたいと思います。

1. 他社を上回る有利な取引条件

ACMの大変小さく締めたスプレッド政策は、市場において最高条件のスプレッドをご提供するために、実力よりも低いパフォーマンスを出すことに固執している多数の我が社の競合他社に対して、間違いなくストレスを与えることになるでしょう。当社は市場で最も有利なレートの提示に一貫して努めています。それによりできる限り多くの顧客を獲得し、個々の顧客の取引時の流動性を確保しています。

2. 透明性

あらゆるビジネスにおいて、透明性は今日では利益と同程度に重要なものとなっています。現在のオンライン顧客は、ボタンに触れるだけで取引時に多数の競合企業を比較することが可能です。透明性とは、企業のすべてがウェブサイトに詳細に記載されており、検索が容易で欠落のないことを意味します。為替の取引方法については明確な説明が必要で、理解度が高まっている現在の顧客を満足させるには、手順や費用、技術、サービスのすべてを開示する必要があります。

今日、インターネット顧客が意思決定の際に不可欠だと考えるレベルがどの程度かは、すべての企業にとって明白です。当社では、業務遂行についての全体の透明性が、既存顧客の維持ならびに新規顧客獲得の鍵となることを早い段階から認識しています。

3. 使いやすさ

当社のウェブデザインの基本は、顧客の時間と手間の削減にあります。当社の顧客の多くはある分野の専門家です。そうした方々にとって時間が貴重なことは明らかであり、当社のウェブサイトも書類手続や面倒なこと、いらいらの源をなくしてトレーダーが事務手続ではなく市場でのトレーディングに集中できるような設計になっています。

4. 情報の質とスピード

ACM は、お客様にタイムリー且つ良質の市場情報を提供することを重要視しています。我が社は、法人アカウントのトレーダーのみが今まで活用してきた種類のディーリング見積を、広く一般のお客様にも提供しています。トレーダーは、分単位で更新される直接市場価格の情報を自由に閲覧することができます。平均的な一営業日のうちに、ACMライブプライスフィード上では、主要な通貨ペアで5,000～15,000の範囲で値段のオファーが行なわれます。この選択肢の豊富さによって、従前よりもはるかに正確な実際の市況と市場の流動性を把握することができると確信しています。

5. サービスの方向性

オンライン ビジネスにとっては、効率の高いインターネット ディーリング プラットフォームによりすべての取引を自動化することで間接費が大幅に減少することは明らかです。これにより、当社は 3 pip のスプレッドや手数料なしといった条件をお客様に提示できるようになります。しかし、多くのオンライン企業は、オンライン ディーリングの自動化にとらわれすぎて顧客が生身の人間であることを忘れるようになっています。ACM では、人間にはある程度実際のコミュニケーションが必要で、手助けや指示が必要な場合もあると認識しています。この点を念頭に、ACM のカスタマーサービスやコンプライアンス、IT、ディーリングデスクなどさまざまな部署の担当者は、増加を続ける顧客への対応という難しい課題に対処しています。